Questions fréquemment posées
1. Je veux en savoir plus sur Berbero Saharan Handicrafts (BSH)
A. Que signifie Berbero Saharan Handicrafts ?
B. « Handicraft » n’a pas de pluriel, alors pourquoi « Handicrafts » ?
C. Depuis quand BSH existe-t-il ?
D. BSH est-il présent partout dans le monde ?
E. BSH a-t-il un magasin que l’on peut visiter ?
F. Qui est Berbero Saharan Handicrafts ?
G. Qui a crée ce site Internet ? Le propriétaire ?
H. Pourquoi je devrais faire confiance à BSH et acheter sur leur site Internet ?
Est-ce sur et sécurisé ?
2. Qu’est-ce que BSH fait et peut faire ?
A. Les produits vendus sur le site Internet de BSH sont-ils achetés à des hommes, femmes et enfants exploités d’Afrique du Nord ?
B. BSH peut-il fournir une preuve de l’achat de ses produits ?
C. BSH vend-il au détail ainsi qu’en gros dans le monde entier ?
D. BSH vend-il uniquement des produits d’Algérie ?
E. Qu’est-ce que BSH offre-t-il en plus de la vente d’objets Berbère ?
F. Quelle garantie BSH peut-il fournir ?
G. Pourquoi BSH a-t-il l’habitude d’enregistrer et d’assurer ses livraisons par bateau ?
H. D’où BSH fait-il venir ses produits ?
3. Origine des produits vendus sur le site Internet
A. Qui sont les Berbères ?
B. Quelle est la différence entre Kabyles, Touaregs, M’Zab et Berbères ?
C. Où vivent les Berbères ?
D. Quel âge à la culture Berbère ainsi que son artisanat ?
4. Qualité des produits et matériaux utilisés
A. En quoi ses objets Berbères sont-ils uniques ? Pourquoi je devrais les acheter ici plutôt qu’ailleurs ?
B. Les bijoux Kabyles avec du corail sont-ils en argent ?
C. Quelle est la pureté de l’argent utilisé pour les bijoux Kabyles ?
D. Les bijoux Touaregs sont-ils en argent ?
E. Quelle est la pureté de l’argent utilisé pour les bijoux Touaregs ?
F. Vêtements et tenues
1. Les tenues Berbères/Kabyles sont-elles faites en Algérie ou Australie ou autres … et pourquoi ?
2. Est-ce que les créateurs des tenues sont-ils professionnels ?
3. Les tenues pour les mariées, mariages, fêtes, etc. sont elles faites de façon professionnelle ?
4. Comment peut-on-les modifier si on ne peut pas voir le créateur pour prendre les mesures ?
5. Est-ce que je peux choisir différents tissus pour ma robe ?
6. Est-ce que je peux vous envoyer mon tissu préféré ? Aurais-je une remise ?
7. Quelle est la qualité des tissus utilisés pour la confection des robes ?
8. Les tissus sont ils toujours disponibles ?
9. Est-ce que je peux commander l’uniforme Kabyle complet avec robe, Fouta et ceinture ?
10. Est-ce que je peux commander la tenue Kabyle complète avec robe, Fouta, ceinture et bijoux assortis ?
11. Pourquoi les robes sont elles si peu chères ?
G. Les tapis Berbères sont beaux sur les photographies, sont-ils authentiques ?
5. Pourquoi les produits vendus sur le site Internet BSH sont-ils moins chers que ceux des autres sites Internet professionnels ?
6. Quelles est la valeur du dollar Australien comparé au dollar Américain et à l’Euro ?
7. Les produits vendus sur le site Internet BSH sont-ils vraiment fait main ?
8. Y a-t-il des preuves sur les produits eux-mêmes montrant qu’ils sont faits main ?
9. Tous les produits incluent-ils la GST (Goods and Services Tax, qui s’applique aux acheteurs Australiens) ?
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Réponses:
1. Je veux en savoir plus sur Berbero Saharan Handicrafts (BSH)
A. Que signifie Berbero Saharan Handicrafts ?
Les Berbères se trouvent de la mer Méditerranée jusqu’au Désert du Sahara et de l’Océan Atlantique jusqu’au Nil. BSH soutient leur artisanat. La lettre « o » après « Berber » et utilisé en France pour lié les Berbères du Sahara qui ne sont pas seulement les Kabyles du Nord.
B. « Handicraft » n’a pas de pluriel, alors pourquoi « Handicrafts » ?
La lettre « s » a été ajoutée exprès pour montrer le caractère unique de l’artisanat Berbère.
C. Depuis quand BSH existe-t-il ?
Berbero Saharan Handicrafts a été crée en Février 2006 à Sydney en Australie. Ensuite en Juin 2008 à Tizi-ouzou en Algérie.
D. BSH est-il présent partout dans le monde ?
Oui, BSH est enregistré avec le numéro ABN 52717903377.
E. BSH a-t-il un magasin que l’on peut visiter ?
Non, BSH est uniquement un magasin en ligne, cependant les clients sont les bienvenus là où sont entreposés les produits, il faut juste nous contacter avant. Nous pensons ouvrir un magasin à Sydney en 2009.
F. Qui est Berbero Saharan Handicrafts ?
Merci de vous référez à la rubrique « contactez nous » pour plus d’informations
G. Qui a crée ce site Internet ? Le propriétaire ?
Le nom du propriétaire est Hacène Baleh qui est Berbère et Kabyle originaire d’Algérie et qui s’est installé en Australie en 1999.
H. Pourquoi je devrais faire confiance à BSH et acheter sur leur site Internet ?
Est-ce sur et sécurisé ?
L’entreprise est totalement enregistrée en Australie et en Algérie. Merci d’utiliser le numéro ABN fourni ci-dessus pour avoir des informations de notre site Internet ou du département commerce équitable de notre site Internet. Aussi, merci de lire les lignes directrices de notre Confidentialitéet la rubrique Térmes & Conditions.
2. Qu’est-ce que BSH fait et peut faire ?
A. Les produits vendus sur le site Internet de BSH sont-ils achetés à des hommes, femmes et enfants exploités d’Afrique du Nord ?
Nous achetons nos produits artisanaux à nos frères et sœurs de l’Afrique du Nord dans le but de promouvoir la culture. Nous sommes à 100% contre toute forme d’exploitation.
B. BSH peut-il fournir une preuve de l’achat de ses produits ?
Oui, nous pouvons fournir une preuve de l’import et de l’achat de nos produits grâce à des documents.
C. BSH vend-il au détail ainsi qu’en gros dans le monde entier ?
Oui, nous pouvons vendre au détail ainsi qu’en gros dans le monde entier. Merci de vous référez à nos remises pour les ventes en gros.
D. BSH vend-il uniquement des produits d’Algérie ?
Non, nous vendons des produits de toute l’Afrique du Nord. Nous avons principalement des produits provenant d’Algérie. Mais nous cherchons des produits du Maroc, Tunisie, Libye, Niger, Mali, etc.
E. Qu’est-ce que BSH offre-t-il en plus de la vente d’objets Berbère ?
Nous faisons aussi la promotion de chanteurs, poètes, artisans, etc. Nous essayons d’aider ceux qui sont actifs dans la culture Berbère.
F. Quelle garantie BSH peut-il fournir ?
Si vous recevez des produits de nous, différent de ce qui était décrit, BSH s’engage à rectifier son erreur par tous les moyens. BSH est prêt à remplacer ou à rembourser l’objet acheté.
G. Pourquoi BSH a-t-il l’habitude d’enregistrer et d’assurer ses livraisons par bateau ?
BSH à l’habitude d’enregistrer et d’assurer les produits livrés par bateau dans le but de minimiser les risques de casse, de perte et toute autre sorte de dégâts.
H. D’où BSH fait-il venir ses produits ?
BSH à des stocks à la fois en Australie et en Algérie. En fonction de la quantité et du produit commandé, il peut être provenir de Sydney où d’Alger. BSH est transparent à propos de cela. Si pour quelque soit les raisons vous préférez que le produit provienne d’un pays en particulier, merci de nous le faire savoir avant que vous réalisiez l’achat.
3. Origine des produits vendus sur le site Internet
A. Qui sont les Berbères ?
Les Berbères sont un peuple natif d’Afrique du Nord et qui y vivent depuis près de 5000 ans. Les Berbères ont leur propre langage, nourriture, vêtements, façon de penser à propos de la vie en général, éducation, etc. Leur artisanat est le plus connu en Afrique du Nord incluant les bijoux en corail, les bijoux Touareg, les tapis Berbères, le cuir Berbère, la poterie Berbère, etc.
B. Quelle est la différence entre Kabyles, Touaregs, M’Zab et Berbères ?
Kabyle, M’Zab, Touareg, Chaoui, Chenoui, Rifi et Chelhi sont tous ceux qui composent les Berbères. Ils ont tous les mêmes origines et parlent tous le Tamazight. Berbères est le nom donné à Imazighen il y a environ 2000 ans. Cependant, nous les appelons Imazighen (Amazigh au singulier).
C. Où vivent les Berbères ?
On trouve les Berbères de la Mer Méditerranée jusqu’au Désert du Sahara au Niger et au Mali et de l’Océan Atlantique (Iles Canaries) jusqu’au Nil (Ile Sewa).
D. Quel âge à la culture Berbère ainsi que son artisanat ?
Les Berbères vivent en Afrique du Nord depuis près de 5000 ans ; c’est une culture très ancienne qui ne disparaît pas. Elle ne disparaît pas car elle est extrêmement forte et extrêmement différente du reste du monde. L’artisanat Berbère est très présent dans les objets d’Afrique du Nord.
4. Qualité des produits et matériaux utilisés
A. En quoi ses objets Berbères sont-ils uniques ? Pourquoi je devrais les acheter ici plutôt qu’ailleurs ?
Evidemment vous pouvez acheter là où vous le souhaitez. Nous offrons un artisanat unique et authentique réalisé par un peuple avec une histoire. Les produits Berbères ne sont vus nulle part ailleurs dans le monde. Le caractère unique de ses produits fait que les acheteurs sont heureux de posséder un produit que personne d’autre aura d’identique au leur. Chaque produit est fait main. Il y a une histoire derrière chaque objet Berbère, ils utilisent des symboles et des formes qui signifient chaque aspects de la vie tel que l’amour, la vie, la famille, le travail, la spiritualité, la féminité, le pouvoir, le succès, le bonheur, etc. Les tapis Berbères sont décorés avec des symboles Berbères sont tricotés par les femmes pour être offert à leur futur mari, comme la ceinture de mariée, il contient des messages que le mari lit pour le reste de sa vie avec elle. Les bijoux sont des symboles, formes qui signifient beaucoup. Merci de nous contacter pour plus de détails.
B. Les bijoux Kabyles avec du corail sont-ils en argent ?
Oui, 100% pur argent 950.
C. Quelle est la pureté de l’argent utilisé pour les bijoux Kabyles ?
L’argent utilisé pour nos bijoux avec du corail est le 950, plus pur que le 925. C’est dans le but d’avoir plus de facilité pour former et modeler à la main. Merci de télécharger le « certificat d’authenticité ».
D. Les bijoux Touaregs sont-ils en argent ?
Oui, les bijoux Touaregs sont réalisés avec de l’argent Touareg.
E. Quelle est la pureté de l’argent utilisé pour les bijoux Touaregs ?
Les artisans Touaregs utilisent généralement de fines feuilles d’argent pour leurs bijoux. Dans le but de les découper et de les graver à la main, le métal doit être dur, c’est la raison pour laquelle ils mélangent d’autres métaux comme le cuivre et le nickel ou d’autre. Ils les utilisent aussi pour donner des couleurs à leurs bijoux. Ils peuvent aussi utiliser de l’argent pur 925 ou des fois 950 qui est plus cher en fonction de la quantité d’argent utilisé pour les réaliser. Selon quelques enquêtes et expériences que nous avons eues avec nos clients qui ont des réactions allergiques (infections) aux oreilles à cause du Nickel ou d’argent ou Or non purs, les boucles d’oreilles en argent 950 ne causent pas de réactions allergiques ou d’infections aux oreilles.
F. Vêtements et tenues
1. Les tenues Berbères/Kabyles sont-elles faites en Algérie ou Australie ou autres … et pourquoi ?
Les robes Kabyles sont réalisées à la main en Algérie car : C’est là que se trouvent les tailleurs professionnels,
BSH aide à réduire le niveau de chômage en Algérie, notamment celui des femmes. Le prix des tenues et robes sont moins chers bien que les créateurs soient bien payés, la cause est la différence du taux de change des différentes monnaies.
2. Est-ce que les créateurs des tenues sont-ils professionnels ?
En effet, ils exportent vers la France, les USA, le Canada, l’Australie, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni, l’Allemagne, etc. Aussi ils couvrent une grande partie du marché local en Algérie, où a compétition est extrêmement importante.
3. Les tenues pour les mariées, mariages, fêtes, etc. sont elles faites de façon professionnelle ?
Vous pouvez avoir n’importe quelle robe que vous voulez et pour n’importe quelles occasions. Ils peuvent reproduire les robes qu’ils voient en photos.
4. Comment peut-on modifier les tenues si on ne peut pas voir le créateur pour prendre les mesures avant ?
Il y a un formulaire détaillé sur notre site Internet sur lequel il y a des conseils pour les tailles que vous pouvez compléter. Merci de nous fournir les mesures exactes et nous réaliserons une tenue à la bonne taille.
5. Est-ce que je peux choisir différents tissus pour ma robe ?
En effet vous pouvez choisir le tissu que vous voulez. Le prix du nouveau tissu peut être moins cher ou plus cher. Après que nous aillons commander le nouveau tissu ; premièrement nous vous enverrons une photo du tissu avec son prix. Vous nous donnerez votre accord, vous payez le montant total incluant la livraison et le choix de la méthode d’expédition (Avion, avion avec assurance, express, …). La nouvelle commande est réalisée en conséquence.
6. Est-ce que je peux vous envoyer mon tissu préféré ? Aurais-je une remise ?
Bien sur vous pouvez nous envoyer le tissu que vous aimez et l’acheter vous-même. Votre robe sera alors d’un prix moins important.
7. Quelle est la qualité des tissus utilisés pour la confection des robes ?
Pour les tissus les plus populaires, on trouve normalement 3 à 4 qualités de tissu sur le marché, de temps en temps on ne trouve qu’un seul choix car malheureusement le tissu n’est pas aussi populaire dans la culture. Nous utilisons la seconde qualité quand nous avons le choix, mais la plupart du temps nous sélectionnons le premier choix. Nous vérifions et étudions la qualité du tissu avant de l’acheter. Nous n’utilisons jamais le troisième et quatrième choix, cela pourrait compromettre notre affaire.
8. Les tissus sont ils toujours disponibles ?
Malheureusement ce n’est pas toujours le cas en Algérie. Les tissus que l’on obtenait ne sont plus fabriqués, de nouveaux sont fabriqués ou importés. Par conséquent, les produits que vous trouvez aujourd’hui ne sont pas nécessairement les mêmes que vous trouverez dans quelques mois. Donc, nous vérifions la disponibilité du tissu quand un client commande une tenue.
9. Est-ce que je peux commander l’uniforme Kabyle complet avec robe, Fouta et ceinture ?
Bien sur vous pouvez. Ca vous reviendra moins cher de commander la totalité car nous vous ferrons une remise. Nous engageons nos clients à grouper leurs commandes pour économiser.
10. Est-ce que je peux commander la tenue Kabyle complète avec robe, Fouta, ceinture et bijoux assortis ?
Bien sur vous pouvez. Ca vous reviendra moins cher de commander la totalité car nous vous ferrons une remise. Nous engageons nos clients à grouper leurs commandes pour économiser.
11. Pourquoi les robes sont elles si peu chères ?
Les robes ne sont pas chères car nous les fabriquons dans la région de la Kabylie en Algérie. Le travail n’est pas aussi cher que dans les pays de l’Occident comme l’Australie, la France, le Royaume-Uni, le Canada, les USA, etc.
G. Les tapis Berbères sont beaux sur les photographies, sont-ils authentiques ?
Je vais personnellement dans le Désert du Sahara pour acheter ces magnifiques tapis Berbères réalisés par les Mouzabites (les Mouzabites sont un autre groupe ethnique Berbères, situés dans le Sahara Algérien et connus pour leurs tapis uniques fait main). Tous les tapis que nous vendons sont authentiquement faits main par les Berbères qui utilisent les poils de chameau, la laine de mouton et la fibre synthétique. Le choix est vôtre !
5. Pourquoi les produits vendus sur le site Internet BSH sont-ils moins chers que ceux des autres sites Internet professionnels ?
Parce que le but de « Berbero Saharan Handicrafts » est de promouvoir la culture, pas seulement de faire du profit. Après avoir exposé cet artisanat Berbère pendant quelques temps, au public en Australie, nous les vendons sur notre site Internet avec des prix bas pour couvrir le coût de l’importation, les taxes, et toutes les autres dépenses avec une marge de profit minimale.
6. Quelles est la valeur du dollar Australien comparé au dollar Américain et à l’Euro ?
Vous savez, le taux de change évolue constamment mais il est environ à :
1 AUD = 0.75 Euros
1 AUD = 1.05 USD
Merci de vous référez à notre site Internet pour l’actuel taux de conversion.
7. Les produits vendus sur le site Internet BSH sont-ils vraiment fait main ?
Ils sont en effet tous réalisés à la main. Lisez les descriptions de tous les produits pour voir exactement comment ils sont faits. BSH ne veut pas tromper ses clients et lecteurs. Si pour n’importe quelle raisons vous pensez que le produit que vus avez reçu n’est pas fait main comme l’indique la description sur le site Internet, nous nous engageons à vous rembourser la somme dépensée et vous offrir le produit comme cadeau. Ce que signifie que vous aurez obtenu le montant en double et gratuitement.
8. Y a-t-il des preuves sur les produits eux-mêmes montrant qu’ils sont faits main ?
Nous avons des vidéos et photos qui montrent certains de nos artisans qui font les bijoux, la poterie, les tapis, etc. Elles sont actuellement disponibles à la visualisation sur notre site Internet.
9. Tous les produits incluent-ils la GST (Goods and Services Tax, qui s’applique aux acheteurs Australiens) ?
Oui, la GST est incluse dans le prix des produits pour les commandes domestiques. Il n’y a pas de GST pour les achats internationaux.
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions. Merci de nous contacter.
Cordialement.
Le Directeur